Un disque dur externe non reconnu par Windows ou Mac OS?
Trucs et astuces

Il existe plusieurs types de pannes en ce qui concerne les disques durs

Pour les pannes de type logique, vous pouvez réparer votre disque dur vous même dans la plupart des cas. Pour les autres pannes, il faut passer par un professionnel de la récupération de données sur disque dur.

La panne logique

Dans ce cas l’utilisation d’un logiciel est une bonne approche. Regardez aussi ,en bas de page, les différents autres conseils.

La panne électronique

Si vous n’y connaissez rien, demandez à un professionnel de la récupération de données, sinon vous pouvez tenter un changement de PCB.

La panne mécanique

A exécuter dans un environnement spécial (salle blanche informatique), donc par un professionnel de la récupération de données.

Au delà des 3 types de pannes, pensez à vérifier ces différents points:

Pour Windows et Linux

▪ Le disque est il reconnu dans le gestionnaire de disque?

En savoir plus >

▪  Est il reconnu dans le BIOS?

En savoir plus >

Pour Mac OS

▪ Le disque est il reconnu dans l’utilitaire de disque?

En savoir plus >

Deadhardrive® | Récupération de données express
4.9
Based on 104 reviews
powered by Google
RobbieRobbie
12:24 31 Oct 24
Sylvian a été vraiment utile, pas de tactiques de vente insistantes, m'a conseillé quelques solutions logicielles alternatives qui, heureusement, ont fonctionné sans aucune perte de fichiers ni besoin de ses services.Cela signifiait qu'il avait perdu mon entreprise mais semblait simplement heureux de m'aider. Rapide, sympathique, compétent et réactif !Appréciez-le.
Hamid KadiriHamid Kadiri
07:24 27 Jul 24
ErwanErwan
05:45 19 Jun 24
Très satisfait de la récupération de mes données suite à un crash de têtes de lecture.Le service est de qualité.
gman gmangman gman
10:30 08 Jun 24
Excellent service et accompagnement. Données récupérées en totalité dans les temps avec fourniture d'un support de récupération de qualité.
Ch RandyCh Randy
05:22 07 Jun 24
Service réactif. Toutes mes données ont été récupérées alors que mon disque dur n'était plus en état de marche.
François-Xavier PinsonFrançois-Xavier Pinson
16:51 14 May 24
Satisfait de la prestation de récupération des données d'une clef USB endommagée. Rapidité et efficacité!
AlanAlan
22:29 09 Apr 24
Superbe expérience avec DeadHardrive, récupération de données sur une clef USB très endommagée dans de très bons délais et 3x moins cher que la concurrence.Communication au top malgré un site internet un peu vieillissant.
RenaudRenaud
13:17 19 Mar 24
Je recommande cette entreprise.J'avais un SSD interne qui m'a lâché et finalement après un an de réflexion et quelques mails échangés avec Sylvain, j'ai décidé de l'envoyer et je ne suis pas déçu car j'ai tout récupéré !Les + :- Tarifs compétitifs- Possibilité de voir les donnés récupérées AVANT de payer- Bonne communication avec Sylvain- Délais corrects (un peu moins de 3 semaines)- Copie des donnees sur un disque dur SeagateLes - :- Envoi du disque dur en Roumanie et virement sur un compte bancaire en Belgique, j'aurai préféré que tout se fasse en France mais c'est comme ça- Cela reste quand même un prix élevé (795€ pour la récupération et l'achat d'un nouveau disque dur)
Fabien LaloyFabien Laloy
19:22 13 Mar 24
L'opération pourra paraître coûteuse, mais si l'on estime qu'elle en vaut la peine, on ne pourra qu'être satisfait de la prestation fournie par Deadhardrive. De l'envoi du disque défectueux à sa récupération, la procédure s'est révélée très fluide, avec un conseiller qui m'a très bien accompagné. C'est un soulagement de pouvoir remettre la main sur des fichiers que l'on craignait perdus pour de bon. Je recommande sans réserve ce service à quiconque en aurait l'utilité.Merci !
R. D.R. D.
18:50 26 Feb 24
Très satisfaite de la prise en charge de mon disque dur externe d’1 To et du résultat. Tout a été récupéré.Retrait du DD à domicile par fédex et livraison par DHL. Plutôt rassurant quand on sait le nombre de colis qui se « perdent » ou arrivent dans un mauvais état si c’est livré par la poste.Je remercie Sylvain pour avoir répondu à toutes mes questions tout le temps que mon DD était au laboratoire et pour sa disponibilité. J’étais juste surprise que mon DD soit parti à l’étranger, en Roumanie. Le prix est élevé mais un peu moins cher qu’ailleurs tout de même.Je ne regrette pas d’avoir retiré mon DD de Dafotec avant l’intervention. Leur diagnostic parlait de panne logicielle, firmware. Si c’était ça j’aurais pu le faire réparer par un informaticien. De plus dafotec m’a fait payer 15 euros pour le reconditionnement et le colissimo pour me renvoyer mon DD. J’ai reçu mon DD sorti du boitier, enveloppé dans de la mousse alors qu’il faut absolument éviter toute poussière.
Alice D.Alice D.
11:35 25 Jan 24
Service fiable proposant des tarifs défiant toute concurrence !!Récupération de 83% des données sur un disque dur (2To) ayant chuté, avec détails de tous les fichiers corrompus. Excellente communication avec Sylvain, tout au long du processus.Très bonne expérience, je recommande vivement !
Annie BohersAnnie Bohers
14:03 19 Jan 24
Excellent accueil et suivi incroyable. Sylvain répond à tous les mails et donne toutes les explications demandées. Mon DD était tombé et ne répondait plus. Plus de 90% des données (500 Go) ont été récupérées et ce qui est rayé ou corrompu m'a été transmis. Je sais donc de quoi il s'agit.Intervention rapide, grand soin de l'expédition. Je recommande vivement ce laboratoire au prix très raisonnable comparé à d'autres (jusqu'à -40%).
Aimé-Guy P. (Colombin)Aimé-Guy P. (Colombin)
04:21 16 Jan 24
J'ai apprécié la compétence et l'extrême correction de DeadHarddrive qui m'a spontanément orienté vers la solution la plus avantageuse pour moi et permis la récupération, inespérée, de tous mes fichiers.A recommander sans aucune réserve.
Francois GUICHARDAZFrancois GUICHARDAZ
16:36 21 Dec 23
Prestation parfaite, arborescence entièrement respectée et données exploitables à l'identique. Service en tous points recommandable à tarif contenu.
Nicolas WallianNicolas Wallian
14:31 12 Dec 23
Excellent service, 100% des données récupérées après panne matériel de mes deux disques durs sur un HDD monté en RAID1 logiciel. Très bonne prise en charge et communication par mail. Je recommande DEADHARDRIVE !
Francis CoffriniFrancis Coffrini
05:56 08 Nov 23
Résultat très positif de ce service de récupération de données de disque.Pour ma part ils ont pu récupérer les données sur un ancien disque WD de 160Go.Le tarif est correct et très concurrentiel par rapport aux autres entreprises.Communication très réactive et suivi efficace.
Geneviève PungierGeneviève Pungier
12:07 20 Oct 23
Service au top, le meilleur rapport qualité / prix ! Après la chute de mon disque dur ils ont réussis à récupérer toutes mes données ! Merci.
Loane DuforestLoane Duforest
13:13 19 Sep 23
Un super service : disponibles et professionnels !Ils sont su récupérer les données d'un vieux disque dur obsolète tout en assurant un service après-vente impeccable
The Lord of the CastleThe Lord of the Castle
17:15 23 Jul 23
Extrêmement compétitif, adapté aux particuliers si vos données ont un minimum de valeur à vos yeux.La logistique de collecte du support endommagé et de restitution est parfaite, rapide, traitée de manière professionnelle.La meilleure nouvelle étant au final une récupération de mes données à quatre-vingt-dix-huit pourcent, malgré un disque de pc portable qui faisait scroutch scroutch scroutch.Equipe de pros. Disque traité par des spécialistes à l'étranger (Europe) avec passage en salle blanche. Restitution sur disque externe 2"5 de 1Go quasi-coûtant,Prestation largement de même niveau que celle que j'aurais eu pour deux fois plus via d'autres sociétés bien connues et ayant pignon sur rue.Je recommande vivement.
Chamara Weerasinghe ALChamara Weerasinghe AL
10:48 06 Jul 23
Service rapide et sympathique.
Fabrice LagetFabrice Laget
09:21 16 Feb 23
J'ai fait appel aux services de Deadhardrive suite à la panne de mon disque dur réseau NAS composé de 2 disques en Raid d'une capacité totale de 2Go (N'achetez surtout pas un disque Buffalo!!!...). Tarif proposé à 1290€ (j'ai du ajouter à cela le prix d'un disque dur neuf, 95€ pour 2To + frais de renvoi).ca pique un peu (mais c'est tout de même bien moins cher que les autres acteurs de la récupération de données que j'avais contacté) et quand il s'agit de photos importantes... Le disque a été enlevé gratuitement et envoyé en Roumanie (cela s'explique sans doute la différence de prix). Mes données ont étés récupérées en 3 semaines. On m'annonce un peu plus de 90% de données récupérées mais en réalité le taux est bien inférieur car certains fichiers récupérés sont illisibles et certaines photos n'apparaissent pas correctement (des lignes horizontales de toutes les couleurs s'affichent à la place). Je suis un peu déçu...J'ai récupéré une bonne partie tout de même. Le service et les échanges sont professionnels.
Filipe PosteralFilipe Posteral
17:04 21 Dec 22
Deadhardrive m'a aidé à récupérer tous les fichiers d'un lecteur crypté mort de 5 To. D'autres entreprises voulaient me facturer au moins 350EUR de plus pour le service.Je recommande leurs services.
Pascal HOURVILLEPascal HOURVILLE
09:46 11 Oct 22
L'essentiel : 99 % de mes données récupérées : grand soulagement !Accessoirement : très bon contact avec mes interlocuteurs ; procédure d'expédition du DD endommagé bien rodée.Prévoir 3-4 semaines de délai tout compris, et aussi quelques euros à régler, mais on n'a rien sans rien...
Pierre EnnaertPierre Ennaert
06:33 28 Sep 22
Très bonne expérience avec Deadhardrive pour la récupération de mes photos personnelles sur mon disque dur. Travail sérieux, professionnel et délais respectés. Je recommande vivement!
Double CanureDouble Canure
09:55 26 Sep 22
J'avais passé du temps à comparer cette entreprise avec ses principaux concurrents, je ne suis pas déçu du service donné.- Prix : 785€ fdp inclus pour 1,5 To dans mon cas- Clarté des informations données- Paiement par CB après que la simulation sur ce qui est récupérable a été faite (pas de facturation sur le diagnostic)- Acceptation d'un disque dur de récupération envoyé avec le DD ko, contrairement aux concurrents qui pour la plupart facturent très chers un disque dur de récupérationDétails :- La récupération des données sous "chambres blanches" se passe dans un laboratoire à Bucarest.- DeadHardrive est basé aux Etats-UnisAméliorations possibles :- Peu d'infos sont données entre le moment où le disque dur est déposé est celui où la simulation de récupération des données est transmise.N.B : pour Deadhardrive, je suis Florent B.
Guillaume GARROUSTETGuillaume GARROUSTET
01:16 08 Sep 22
Voici mon expérience :J'ai contacté une autre entreprise dans la récupération de données (que j'appellerai aléatoirement ChronoX). Cela se déroule de la façon suivante. Le devis, pour deux disques défaillants s'élève à :- 1230€ pour une panne mécanique sur le 1er disque- 1100€ pour des secteurs défectueux sur le 2ème disqueQuand je demande ce qui justifie la différence de prix entre ce qui est annoncé sur leur site et la réalité, on ne sait pas quoi me répondre."À partir de 599 €Surtension électrique, surface des plateaux légèrement dégradée, secteurs défectueuxÀ partir de 999 €Chute du disque : plateaux endommagés, feu, eau, suite à un sinistre "Je demande un prix car j'amène deux disques, on me baisse le 2ème disque à 960€.Impossible de fournir son propre support de sauvegarde.Quand je demande si je vais devoir payer s'ils n'arrivent pas à récupérer entièrement les données, on me dit qu'à 60-70% de données récupérées c'est pour eux un succès.Résumé :2190€ TTCObligation de leur acheter un nouveau disque dur au prix fort.A payer sauf si récupération inférieure à 30-40%.Deuxième expérience, avec Deadhardrive.Je les contacte pour être bien sûr du tarif unique de 650€ (peu importe la panne) pour un disque de 2To.Je demande si un prix est possible pour deux disques, le commercial m'indique que non mais me propose le retour Fedex gratuit, ce qui en soi est déjà très bien, puisque ce sont déjà les moins chers du marché.Les échanges sont très agréables et, point important, on ne paye pas si la récupération n'est pas réussie.On peut fournir son propre support.===> J'ai reçu mes données sur le disque que j'avais fourni deux semaines et demi après et mes données étaient entièrement récupérées, le tout avec échanges très cordiaux, et listing des données.Résumé :1300€ TTC pour deux disques
Thibaut PThibaut P
06:55 12 Aug 22
Entreprise très sérieuse: récupération, réparation et envoi bien suivis. Prix fixé au départ sans dépassement pour 85% des données récupérées.
Rousseau ElodieRousseau Elodie
06:50 12 Aug 22
Rapide, efficace et surtout très professionnel ! Disque dur externe inexploitable d’après plusieurs informaticiens, deadhardrive a réussi à récupérer toutes mes données soit 94% du disque dur.Échanges et suivi très réguliers par mail afin de suivre l’avancement de la récupération des données (toute ma vie en photos).En même pas 10jrs, tout était fait !Je ne peux que les recommander.Vraiment très satisfaite de A à Z.
Sylvain GallierSylvain Gallier
09:29 23 Jun 22
J'ai pu récupérer la grande majorité des données suite à une panne mécanique d'un disque dur. Je suis très satisfait du service de DeadHarddrive, tant au niveau technique que relationnel.
leaveleave
09:32 09 Feb 22
Ils ont réussi à récupérer 99%de mes données pour un prix de 698 euros (avec disque dur 1to et livraison). Le seul laboratoire que j'ai vu qui offre un prix fixe. Pas de virement tant que l'on n'a pas accès à la liste de fichiers récupérés.
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Votre disque dur externe n’est pas reconnu dans le gestionnaire de disque Windows ou l’utilitaire de disque mac

1. Essayez de brancher votre disque dur sur un autre ordinateur et idéalement un autre système d’exploitation

En branchant votre disque dur externe sur un autre ordinateur, vous allez confirmer que le problème vient bien du disque dur et pas de l’ordinateur. De plus en essayant un autre OS comme Linux ou Mac OS ou Windows vous allez éliminer un certains nombres de problèmes qui font qu’un périphérique USB n’est pas reconnu.

2. Ouvrez le boîtier externe et sortez le disque dur. Vous allez le brancher directement sur une carte mère de PC.

Pour les disques durs Western Digital 2.5 et 3.5 pouces en usb 3.0 ainsi que les disques durs Seagate en 3.5 pouces uniquement, il faut savoir que les données sont maintenant encryptées à l’aide du PCB ou circuit imprimé situé dans le boitier externe. Il est donc inutile d’essayer de sortir le disque dur et de le brancher directement sur une carte mère pour récupérer des données sur le disque dur. Au mieux vous pourrez voir si le problème vient du disque dur ou du boitier, mais vous devrez savoir comment utiliser le boitier pour décrypter ensuite les données.

Attention en ouvrant le boîtier externe vous allez perdre la garantie du constructeur. Faîte le seulement si les données sont importantes.
Cliquez sur le lien suivant pour voir les différents types de connexions IDE et SATA.

3. Essayez gratuitement Linux via une clef USB live ou un CD/DVD live Ubuntu (une des versions/distributions)

Vous pourrez simplement “booter” depuis la clef USB ou le CD et avec un peu de chance avoir accès à votre disque.

Un disque dur non reconnu par Windows ou Mac os ou un logiciel de récupération de données comme Get Data Back ou R-Studio peut être reconnu et monté de cette manière (Sous réserve que ce ne soit pas une panne mécanique ou électronique bien entendu).
Rendez-vous sur notre site pour réparer un disque dur et sélectionnez la procédure correspondante.

4. Si vous avez ce message de Windows “Périphérique USB non reconnu

Un des périphériques reliés à cet ordinateur a mal fonctionné et Windows ne le reconnaît pas ou si Windows vous demande de formater votre disque dur, il peut s’agir d’un problème de secteurs défectueux sur le disque dur ou alors de partitions corrompues ou perdues. Suivez les liens respectifs pour savoir comment régler ces problèmes.

Il existe d’autres façons gratuites pour récupérer vos données et ensuite potentiellement réparer votre disque dur. Elles demandent de bonnes connaissances en informatique cependant. Ddrescue sous Linux peut faire quelques miracles pour récupérer des données sur disque dur.

Votre disque dur externe n’est pas reconnu malgré les explications précédentes

Voici une liste de causes de panne de disques durs typiques.

– Le disque dur est tombé ou a subit un choc. Ne faites rien et passez par un spécialiste si vous tenez à vos données.

– Vous entendez un bruit du disque dur. Ce claquement typique des têtes de lecture n’est pas forcément grave. Suivez le lien pour connaître les différentes causes et solutions associées.

– Le disque dur sent le brûlé. A priori un des composants électronique a brûlé.

Si vous avez de la chance il s’agit d’un des composants du boîtier usb et vous n’êtes pas en présence d’un disque dur endommagé. Il faut donc sortir le disque dur du boîtier externe et dévisser le PCB du disque dur.
Il est assez facile de changer le PCB d’un disque dur.

Il est possible qu’un composant situé sur la tête de lecture (préamplificateur) soit grillé en plus du PCB. Dans ce cas il faudra passer par un spécialiste comme deadhardrive ayant une salle blanche aux normes ISO puisque le disque devra être ouvert.

Votre disque dur externe Western Digital n’est pas reconnu

Les disques durs WD sont très sensibles et il est fort probable que vous ayez un disque dur externe wd non reconnu. Après avoir essayé de le localiser dans la gestion des disques durs de Windows, il est de bonne pratique de sortir le disque dur de son boitier externe usb et de le connecter sur une carte mère pour avoir une possibilité d’accès.

Nous sommes spécialisés pour récupérer des données sur disque dur, si le médium est endommagé et inaccessible suite à une panne physique ou mécanique.