Votre disque dur externe n'est pas reconnu ou non détecté?

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La première chose à faire est d'identifier à quelle niveau votre disque dur externe n'est pas reconnu (BIOS (donc ordinateur) ou Système d'Exploitation (donc windows, mac os etc). Il est peut être détecté par votre ordinateur physiquement mais n'apparaît pas forcément dans windows ou mac os.

Contactez nous pour récupérer les données de votre disque dur!

Il faut vous rendre dans la gestion des disques pour windows ou l'utilitaire de disque pour mac et voir si votre disque dur y est détecté ou non.

La procédure en suivant ce lien

Si le disque dur n'est pas reconnu dans la gestion des disques sur Windows, il faut aller voir dans le BIOS (Pour les PC) pour savoir si votre ordinateur le reconnaît.

La procédure en suivant ce lien

Si le disque dur n'est pas reconnu dans la gestion des disques ni le bios, essayez MHDD qui est un logiciel gratuit. Cette partie s'adresse un utilisateur expert. Vous pourrez entre autre diagnostiquer un crash de tête de lecture, une panne de zone système et utiliser les attributs SMART pour faire un pré-diagnostic.

Diagnostic avec MHDD

Votre disque dur externe n'est pas reconnu dans le gestionnaire de disque windows ou l'utilitaire de disque mac

Essayez de brancher votre disque dur sur un autre ordinateur et idéalement un autre système d'exploitation

En branchant votre disque dur externe sur un autre ordinateur, vous allez confirmer que le problème vient bien du disque dur et pas de l'ordinateur. De plus en essayant un autre OS comme linux ou mac ou windows vous allez éliminer un certains nombre de problèmes qui font qu'un périphérique usb n'est pas reconnu.

Ouvrez le boîtier externe et sortez le disque dur. Vous allez le brancher directement sur une carte mère de PC.

Mise à jour 2012: Pour les disques durs Western Digital 2.5 et 3.5 pouces en usb 3.0 ainsi que les disques durs Seagate en 3.5 pouces uniquement, il faut s'avoir que les données sont maintenant encryptées à l'aide du PCB ou circuit imprimé situé dans le boitier externe. Il est donc inutile d'essayer de sortir le disque dur et de le brancher directement sur une carte mère pour récupérer des données sur le disque dur. Au mieux vous pourrez voir si le problème vient du disque dur ou du boitier mais vous devrez savoir comment utiliser le boitier pour décrypter ensuite les données.

Attention en ouvrant le boîtier externe vous allez perdre la garantie du constructeur. Faîte le seulement si les données sont importantes.
Cliquez sur le lien suivant pour voir les différents types de connections IDE et SATA.

Essayez gratuitement Linux via une clef usb live ou un CD/DVD live Ubuntu (une des versions/distributions)

Vous pourrez simplement "booter" depuis la clef usb ou le CD et avec un peu de chance avoir accès à votre disque.
Un disque dur non reconnu par windows ou mac os ou un logiciel de récupération de données comme Get Data Back ou R-Studio peut être reconnu et monté de cette manière (Sous réserve que ce ne soit pas une panne mécanique ou électronique bien entendu).
Rendez vous sur notre site pour reparer un disque dur et sélectionnez la procédure correspondante.

Si vous avez ce message de Windows "Périphérique USB non reconnu : un des périphériques reliés à cet ordinateur a mal fonctionné et windows ne le reconnaît pas" ou si windows vous demande de formater votre disque dur, il peut s'agir d'un problème de secteurs défectueux sur le disque dur ou alors de partitions corrompues ou perdues. Suivez les liens respectifs pour savoir comment régler ces problèmes.

Il existe d'autres façons gratuites pour récupérer vos données et ensuite potentiellement réparer votre disque dur. Elles demandent de bonnes connaissances en informatique cependant. Ddrescue sous linux peut faire quelques miracles pour récupérer des données sur disque dur.

Votre disque dur externe n'est pas reconnu malgré les explications précédentes

Voici une liste de causes de panne de disques durs typiques.

Le disque dur est tombé ou a subit un choc. Ne faîtes rien et passez par un spécialise si vous tenez à vos données.

Vous entendez un bruit du disque dur. Ce claquement typique des têtes de lecture n'est pas forcément grave. Suivez le lien pour connaître les différentes causes et solutions associées.

Le disque dur sent le brûlé. A priori un des composant électronique a brûlé.

Si vous avez de la chance il s'agit d'un des composants du boîtier usb et vous n'êtes pas en présence d'un disque dur endommagé. Il faut donc sortir le disque dur du boîtier externe et dévisser le PCB du disque dur.
Il est assez facile de changer le PCB d'un disque dur.
Il est possible qu'un composant situé sur la tête de lecture (préamplificateur) soit grillé en plus du PCB. Dans ce cas il faudra passer par un spécialiste comme deadhardrive ayant une salle blanche aux normes ISO puisque le disque devra être ouvert.

Votre disque dur externe Western Digital n'est pas reconnu

Les disques durs WD sont très sensibles et il est fort probable que vous ayez un disque dur externe wd non reconnu. Après avoir essayé de le localiser dans la gestion des disques durs de windows, il est de bonne pratique de sortir le disque dur de son boitier externe usb et de le connecter sur une carte mère pour avoir une possibilité d'accès.
Nous sommes spécialisé pour récupérer des données sur disque dur, si le médium est endommagé et innacessible suite à une panne physique ou mécanique.

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La récupération de données avec Deadhardrive

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