Récupération de données sur tous types de RAID
Certe la prestation à un coup important, mais Sylvain a assuré un très bon suivi et j'ai pu récupérer l'ensemble de mes données.
Je suis donc très satisfait.
J’ai déposé trois disques chez DEADHARDDRIVE pour une réparation. Sylvain m’a indiqué qu’ils étaient irrécupérables. J’ai donc acheté moi-même des disques de remplacement et les ai envoyés pour que mes données soient transférées dessus. Pourtant, le prix de ces trois disques, que j’avais déjà achetés par mes propres moyens, m’a été facturé de manière totalement injustifiée, soit 435 € (en plus du coût de la récupération, plus de 4000€). Après un an et plus d’une dizaine de relances, je n’ai toujours pas été remboursé. Il ne répond plus à mes messages, alors qu’il m’avait assuré (par écrit, j'ai gardé les preuves de tous les échanges par mail) qu’un remboursement serait effectué rapidement. J'ai déposé donc une plainte contre lui et son entreprise, car cette arnaque semble bien organisée et répétée.
Attention : de nombreux avis élogieux sont faux. Sylvain est très réactif au début, donne l’impression d’un suivi sérieux, mais dès que la facture est réglée, il disparaît. De plus, il n’est pas basé en France : les disques doivent être déposés dans un bureau de domiciliation à Paris (ECIFFICE Domiciliation Paris), puis ils sont envoyés dans un pays d’Europe de l’Est (Pologne, Roumanie, etc.). En réalité, Sylvain agit uniquement comme intermédiaire.
Enfin, sachez que beaucoup de disques sont encore sous garantie constructeur. Sylvain ne vous le dira pas (comme dans mon cas), mais dans de nombreux cas, cette garantie peut couvrir les réparations et la récupération des données.
Dans tous les cas : évitez DEADHARDDRIVE !
EXCELLENT SUIVI du dépôt à la livraison
Je recommande vivement cette société pour son professionnalisme et son sérieux.
Sylvain est très attentif à ce que tout se passe pour le mieux du monde pour le disque dur confié.
Les prix sont très abordables pour la qualité de la prestation.
Le jour même j’ai reçu une réponse détaillée présentant le processus de prise en charge, les tarifs et délais.
J’ai déposé mon disque dur à l’adresse des Champs-Elysées : il y a une fiche de dépôt et un mail en atteste également.
Quelques jours plus tard, j’ai reçu un message de bonne récupération de mes données et un listing avec le nom des dossiers et fichiers.
Le prix annoncé (790€) et le délai (12 jours) ont été respectés J’ai réglé par virement (sur un compte domicilié en Belgique) et dès réception j’ai reçu les liens pour télécharger mes données via FTP. Tout s’est bien passé, Sylvain est très réactif et répond à toutes les questions. Au final je suis très satisfaite et je recommande.
Cela signifiait qu'il avait perdu mon entreprise mais semblait simplement heureux de m'aider. Rapide, sympathique, compétent et réactif !
Appréciez-le.
Le service est de qualité.
Communication au top malgré un site internet un peu vieillissant.
J'avais un SSD interne qui m'a lâché et finalement après un an de réflexion et quelques mails échangés avec Sylvain, j'ai décidé de l'envoyer et je ne suis pas déçu car j'ai tout récupéré !
Les + :
- Tarifs compétitifs
- Possibilité de voir les donnés récupérées AVANT de payer
- Bonne communication avec Sylvain
- Délais corrects (un peu moins de 3 semaines)
- Copie des donnees sur un disque dur Seagate
Les - :
- Envoi du disque dur en Roumanie et virement sur un compte bancaire en Belgique, j'aurai préféré que tout se fasse en France mais c'est comme ça
- Cela reste quand même un prix élevé (795€ pour la récupération et l'achat d'un nouveau disque dur)
Merci !
Retrait du DD à domicile par fédex et livraison par DHL. Plutôt rassurant quand on sait le nombre de colis qui se « perdent » ou arrivent dans un mauvais état si c’est livré par la poste.
Je remercie Sylvain pour avoir répondu à toutes mes questions tout le temps que mon DD était au laboratoire et pour sa disponibilité. J’étais juste surprise que mon DD soit parti à l’étranger, en Roumanie. Le prix est élevé mais un peu moins cher qu’ailleurs tout de même.
Je ne regrette pas d’avoir retiré mon DD de Dafotec avant l’intervention. Leur diagnostic parlait de panne logicielle, firmware. Si c’était ça j’aurais pu le faire réparer par un informaticien. De plus dafotec m’a fait payer 15 euros pour le reconditionnement et le colissimo pour me renvoyer mon DD. J’ai reçu mon DD sorti du boitier, enveloppé dans de la mousse alors qu’il faut absolument éviter toute poussière.
Récupération de 83% des données sur un disque dur (2To) ayant chuté, avec détails de tous les fichiers corrompus. Excellente communication avec Sylvain, tout au long du processus.
Très bonne expérience, je recommande vivement !
Intervention rapide, grand soin de l'expédition. Je recommande vivement ce laboratoire au prix très raisonnable comparé à d'autres (jusqu'à -40%).
A recommander sans aucune réserve.
Pour ma part ils ont pu récupérer les données sur un ancien disque WD de 160Go.
Le tarif est correct et très concurrentiel par rapport aux autres entreprises.
Communication très réactive et suivi efficace.
Ils sont su récupérer les données d'un vieux disque dur obsolète tout en assurant un service après-vente impeccable
La logistique de collecte du support endommagé et de restitution est parfaite, rapide, traitée de manière professionnelle.
La meilleure nouvelle étant au final une récupération de mes données à quatre-vingt-dix-huit pourcent, malgré un disque de pc portable qui faisait scroutch scroutch scroutch.
Equipe de pros. Disque traité par des spécialistes à l'étranger (Europe) avec passage en salle blanche. Restitution sur disque externe 2"5 de 1Go quasi-coûtant,
Prestation largement de même niveau que celle que j'aurais eu pour deux fois plus via d'autres sociétés bien connues et ayant pignon sur rue.
Je recommande vivement.
ca pique un peu (mais c'est tout de même bien moins cher que les autres acteurs de la récupération de données que j'avais contacté) et quand il s'agit de photos importantes... Le disque a été enlevé gratuitement et envoyé en Roumanie (cela s'explique sans doute la différence de prix). Mes données ont étés récupérées en 3 semaines. On m'annonce un peu plus de 90% de données récupérées mais en réalité le taux est bien inférieur car certains fichiers récupérés sont illisibles et certaines photos n'apparaissent pas correctement (des lignes horizontales de toutes les couleurs s'affichent à la place). Je suis un peu déçu...J'ai récupéré une bonne partie tout de même. Le service et les échanges sont professionnels.
Je recommande leurs services.
Accessoirement : très bon contact avec mes interlocuteurs ; procédure d'expédition du DD endommagé bien rodée.
Prévoir 3-4 semaines de délai tout compris, et aussi quelques euros à régler, mais on n'a rien sans rien...
- Prix : 785€ fdp inclus pour 1,5 To dans mon cas
- Clarté des informations données
- Paiement par CB après que la simulation sur ce qui est récupérable a été faite (pas de facturation sur le diagnostic)
- Acceptation d'un disque dur de récupération envoyé avec le DD ko, contrairement aux concurrents qui pour la plupart facturent très chers un disque dur de récupération
Détails :
- La récupération des données sous "chambres blanches" se passe dans un laboratoire à Bucarest.
- DeadHardrive est basé aux Etats-Unis
Améliorations possibles :
- Peu d'infos sont données entre le moment où le disque dur est déposé est celui où la simulation de récupération des données est transmise.
N.B : pour Deadhardrive, je suis Florent B.
J'ai contacté une autre entreprise dans la récupération de données (que j'appellerai aléatoirement ChronoX). Cela se déroule de la façon suivante. Le devis, pour deux disques défaillants s'élève à :
- 1230€ pour une panne mécanique sur le 1er disque
- 1100€ pour des secteurs défectueux sur le 2ème disque
Quand je demande ce qui justifie la différence de prix entre ce qui est annoncé sur leur site et la réalité, on ne sait pas quoi me répondre.
"À partir de 599 €
Surtension électrique, surface des plateaux légèrement dégradée, secteurs défectueux
À partir de 999 €
Chute du disque : plateaux endommagés, feu, eau, suite à un sinistre "
Je demande un prix car j'amène deux disques, on me baisse le 2ème disque à 960€.
Impossible de fournir son propre support de sauvegarde.
Quand je demande si je vais devoir payer s'ils n'arrivent pas à récupérer entièrement les données, on me dit qu'à 60-70% de données récupérées c'est pour eux un succès.
Résumé :
2190€ TTC
Obligation de leur acheter un nouveau disque dur au prix fort.
A payer sauf si récupération inférieure à 30-40%.
Deuxième expérience, avec Deadhardrive.
Je les contacte pour être bien sûr du tarif unique de 650€ (peu importe la panne) pour un disque de 2To.
Je demande si un prix est possible pour deux disques, le commercial m'indique que non mais me propose le retour Fedex gratuit, ce qui en soi est déjà très bien, puisque ce sont déjà les moins chers du marché.
Les échanges sont très agréables et, point important, on ne paye pas si la récupération n'est pas réussie.
On peut fournir son propre support.
===> J'ai reçu mes données sur le disque que j'avais fourni deux semaines et demi après et mes données étaient entièrement récupérées, le tout avec échanges très cordiaux, et listing des données.
Résumé :
1300€ TTC pour deux disques
Échanges et suivi très réguliers par mail afin de suivre l’avancement de la récupération des données (toute ma vie en photos).
En même pas 10jrs, tout était fait !
Je ne peux que les recommander.
Vraiment très satisfaite de A à Z.
Une expertise reconnue en récupération de données RAID:
Nous gérons depuis plus de 10 ans des pertes de données sur tous types de RAID. L’agrégation des données dans les grappes RAID varie énormément d’un système à un autre.
Toutes les configurations RAID:
RAID 0, RAID 1, RAID 3, RAID 4, RAID 5, RAID 1E, RAID 6, RAID 5E, RAID 5EE, RAID 0+1, RAID 10, RAID 50, RAID 51
Les causes des pannes et problèmes typiques
Il y a plusieurs raisons pour une panne d’un système RAID. La plus courante est suite au crash d’un des disques durs. Dans le cas d’un problème de RAID 0 (Les données sont réparties entre les disques par bandes de taille fixe diminuant ainsi les temps d’accès aux données), la perte des informations est immédiate. Dans le cas des autres RAID (1, 5, 10 etc), il y a un élément redondant, donc si un disque crash, ce n’est pas forcément catastrophique.
Erreur dans la mise à jour du firmware
La panne est assez courante sur les NAS (Network attached device).
Lors de la mise à jour, il peut y avoir un problème de compatibilité avec le hardware existant. Le NAS devient inaccessible et les paramètres du NAS peuvent être réinitialisés.
Erreur opérateur/Administrateur
La cause la plus courante de pertes de données non récupérables au final. Il est impératif, à la découverte d’un problème de système RAID, de faire appel à ou demander conseil à un spécialiste des problèmes de RAID.
Commencer à bidouiller peut engendre une perte définitive des données. Laissez un spécialiste réparer le disque dur endommagé et récupérer des données.
Erreur dans la reconstruction du RAID
La panne est courante et peut s’avérer très complexe.
Ce type de panne se produit quand un ou plusieurs disques dans la chaîne du RAID est “out” ou marqués en panne par le contrôleur.Le RAID fonctionne alors en mode dégradé et, en général, va choisir un disque en extra (hot spare) et commencer à se reconstruire.
Le temps de reconstruction se situe entre quelques heures à quelques jours. En général si un des disques rend l’âme, il est fort possible qu’un autre rende aussi l’âme pendant la reconstruction, surtout s’ils font partie du même lot.
D’expérience, la possibilité de récupérer les données ou non se joue à ce moment. La plupart des Administrateurs Informatique vont relancer le processus de reconstruction, ce qui est à proscrire. Il est important à ce stade, après une première tentative de reconstruction échouée, de faire appel à un spécialiste RAID si vous voulez avoir une chance de récupérer vos données.
Mauvaise substitution de disque dans la baie
Il arrive qu’un administrateur informatique remplace un disque en parfait état de fonctionnement au lieu du disque défectueux. En général le problème se présente quand il n’y a pas de “hot spare” installé.
Surtension
Le problème est assez courant chez un particulier contrairement aux entreprises qui utilisent un UPS (Uninterruptible Power Supplies) de qualité.
Pour un RAID il est important d’avoir un flux constant d’électricité. Le cas très sensible des RAID avec un “write-back cache” sans batterie de secours. En cas de surtension ou coupure d’électricité , le crash du RAID est assez méchant. Une partie des données sont dans le buffer ou cache en attendant d’être écrite sur les disques, la corruption des données est donc importante.
Une surtension sur un disque dur cause de suite des problèmes sur le PCB et peuvent affecter le préamplificateur de la tête de lecture. Donc un passage en salle blanche possible.
Il vous faut donc un spécialiste de la réparation de disque dur.
Initialisation du RAID
Lors de cette phase, si les paramètres de la chaîne du RAID sont corrompus ou détruit, l’accès aux données est perdu. Le cas est complexe.
Panne du contrôleur RAID
La panne est moins courante qu’auparavant. Il peut s’agir soit d’une panne totale du contrôleur soit une corruption dans les paramètres du RAID soit des données elles-mêmes. Ces contrôleurs sont sujets à problèmes suite à une mise à jour du firmware et sont sensibles aux corruptions.
En général, les pannes sont plus nombreuses dans les NAS (Network Attached Storage) .
Une liste non exhaustive des types de RAID sur lesquels nous avons travaillé et récupéré les données
RAID 0| 1| 2| 3| 4v 5| 6| 10| NRAID|RAIDn|RAID DP|RAID 01|RAID 0+1|RAID 1+0|RAID 05|RAID 15|RAID 50|RAID 51|RAID 5E|RAID 5EE|RAID 5DP|RAID TP|RAID 1.5|RAID 7| RAID ADG|RAID S|Matrix RAID|IBM ServerRAID 1E|Sun RAID-Z|Netgear X-RAID
Récupération de données RAID 5
Le RAID 5 est une combinaison de volume agrégé par bandes (striping) et d’une parité répartie. Ce type de RAID n’est pas conseillé (ainsi que le RAID 50), puisqu’il ne supporte que la défaillance d’un disque dur (Le RAID 6 ou 10 est bien plus sécuritaire).
Le problème survient, en général, sur des RAID 5 composé de disque de plus de 1To, puisque le temps de reconstruction du RAID 5 est très long et qu’il est courant d’avoir un deuxième disque qui tombe en panne pendant cette phase critique de reconstruction de la grappe (Les disques durs provenant généralement du même lot).
Les pertes de données définitives, sont souvent dues à une mauvaise manipulation de l’utilisateur, en procédant par exemple à la substitution du mauvais disque dur dans la baie.
Pour récupérer les données d’un RAID 5 défectueux, il faut faire une image de chaque disque dur, y compris, un des disques défectueux et reconstruite le RAID à partir de ces images pour ne pas altérer les données originales.
Récupération de données RAID 0
Les données sont réparties entre les disques durs ce qui augmente les performances mais si un des disques tombe en panne vous perdez de suite toutes les données. Ce qui arrive souvent. Avec un RAID 0, un mot d’ordre: Sauvegarde.
Récupérer des données sur Raid 0 nécessite donc de réparer tous les disques durs composant la grappe. Vous pourrez toujours récupérer une partie des données (Pour les fichiers plus petits que la taille de la bande) en scannant les disques ,en état de marche, avec un logiciel de récupération de données.
Récupération de données RAID 1
En général, le besoin de récupération de données sur un RAID 1 n’est pas censé exister puisque chaque disque dur contient toutes les données (mirroir).
Le seul cas, ou nous sommes amenés à procéder à la récupération de données sur un RAID 1, est lorsque tous les disques le composant sont HS en même temps (Chute, Surtension…). Dans ce cas, un seul disque suffit pour récupérer toutes les données.
Récupération de données RAID 6
Le RAID 6 est une sorte de RAID 5 avec une plus grande sécurité puisqu’il utilise n informations redondantes au lieu d’une pour le RAID 5. Il peut donc résister à la défaillance de n disques. En général, n=2, donc le RAID 6 supporte le crash de 2 disques.
Si la sécurité est plus grande, le coût est plus élevé et la vitesse inférieure. La puissance CPU nécessaire pour calculer les redondances et surtout pour reconstruire un volume défectueux est également nettement plus importante.
Les problèmes majeurs du RAID 6:
– Temps d’écriture longs (calculs de redondance complexes)
– Temps de reconstruction en cas de défaillance simultanée de 2 disques est extrêmement long. D’où le risque de crash d’un troisième disque dur.
