– Enlèvement DHL/Fedex gratuit dans la journée
– Récupération en 48h Maximum à réception
– Mise à disposition FTP des fichiers importants
– Renvoi des données en express
Un process simple et rapide
1. Nous contacter
– Envoyez un email à : contact@deadhardrive.com (Réponse sous 30min)
Vous communiquerez avec un technicien expert. Vous pourrez avoir des informations sur le type de panne, obtenir un diagnostic en temps réel, un devis final en 2h et toutes informations relatives à la procédure de récupération de données, l’enlèvement DHL gratuit et les termes de paiement.
2. Réception et Diagnostic
– Nous vous confirmons la réception de votre support/matériel par email, logiquement sous 24h.
– Nous commençons de suite la phase de récupération des données en express.
3. Fin de la procédure et paiement
– Après validation, vous devez nous régler la prestation. Soit par CB soit pas transfert bancaire.
4. Retour des données
– Une fois le paiement reçu, nous vous renvoyons vos données (soit sur un nouveau support (payant) ou alors sur celui que vous nous avez fourni) en express avec TNT (réception sous 2/3jours ouvrés).
Les fichiers importants ou très urgents peuvent mettre mis à disposition via notre serveur FTP pour téléchargement immédiat.
– Si le volume est petit (moins de 80Go), nous vous offrons un téléchargement des données gratuit.
– Après validation, nous effaçons de manière sécurisée, les données de nos serveurs. Vous n’êtes plus que l’unique détenteur de vos informations.