Votre clé usb est n’est plus reconnue par Windows ou Mac OS?

Si votre clé usb n’est pas reconnue par votre ordinateur, il peut y avoir différentes raisons:

  • Un problème physique ou électronique au niveau de la clé usb
  • Un problème au niveau de windows ou mac os (driver)
  • Un problème au niveau de votre PC ou Mac  (port usb, électricité statique)

Une clé usb non reconnue: Un problème physique sur la clé usb

Enfin la cause la plus grave est une panne électronique ou physique sur votre clé usb qui va donc la rendre non reconnue par un système d’exploitation. En général cela arriver si la clé a été tordue ou si elle est tombée.
Pour cela vous pouvez essayer de l’ouvrir et regarder avec une loupe si vous voyez un problème au niveau des connections internes.

clef-usb-puce-flash

La première connection a regarder est celle située entre le port usb et le circuit imprîmé. Vous pouvez aller voir un électronicien pour ressouder la connectique défaillante si besoin.
Si vous ne voyez rien au niveau du port usb de la clé usb alors regardez au niveau des composants. La petite puce carrée est le contrôleur et la grande rectangulaire la puce flash ou les informations sont stockées.

Si la clé est en panne, nous sommes spécialisé en récupération de données sur clé usb et mémoire flasg en général. La procédure pour récupérer les données s’appelle un Chip Off.

Une clé usb non reconnue: Un problème Windows ou Mac

La première chose à faire est d’identifier à quelle niveau votre clef usb n’est pas reconnue (Bios, Système d’exploitation ou Ordinateur). Elle est peut être détectée par votre ordinateur physiquement mais ne pas apparaître dans windows ou mac os.
Il faut vous rendre dans la gestion des disques pour windows ou l’utilitaire de disque pour mac et voir si votre clé usb y est détectée ou non.

Si la clé usb est reconnue dans la gestion des périphériques alors le problème est assez simple à résoudre. Il vous suffit de la formater et de redémarrer votre ordinateur.
Attention si vous souhaitez récupérer des données, formater la clé usb n’est pas la bonne solution. Par contre si la clé ne contient pas de données importantes, la formater va résoudre votre problème et la clef sera de nouveau visible.

Il est possible que la clef usb soit reconnue lorsque vous la branchez (nouveau matériel detecté) mais windows va ensuite afficher “périphérique usb inconnu”.

Dans ce cas rendez vous dans le gestionnaire des périphérique et regardez la ligne usb device. Si vous voyez un point d’interrogation ou d’exclamation jaune c’est que l’un des ports usb n’est pas reconnu et qu’il manque un pilote ou driver.

Dans ce cas le mieux est d’aller sur le site du constructeur de votre clef usb et télécharger le pilote ou driver du modèle directement. Vous pouvez aussi le chercher sur le site touslesdriver.
Ensuite pour installer ce pilote il suffit de suivre la procédure suivante:

  • Panneau de configuration et puis Ajout de matériel
  • Sélectionner “Ajouter un nouveau périphérique matériel”, puis cliquer sur “Suivant”
  • Ensuite choisissez “Installer le matériel que je sélectionne manuellement dans la liste”
  • Allez ensuite sélectionner le pilote que vous avez télécharger ou alors C:\Windows\inf

Une clé usb non reconnue: Un problème d’ordinateur

Si la clé usb n’est pas du tout détectée par windows ou mac os, alors le problème vient peut être de votre ordinateur. La première chose à faire est donc d’essayer sur un autre ordinateur pour confirmer.

Si le problème vient bien de votre ordinateur, alors il peut s’agir d’un problème lié à l’électricité statique présente sur la carte mère. Suivez la procédure suivante pour régler le problème.

  • Eteignez votre ordinateur et retirez la prise d’alimentation
  • Appuyez sur la touche démarrer pendant une minute environ le temps d’enlever l’électricité statique résiduelle
  • Rebranchez et redémarrez votre PC

A propos de l’auteur: Sylvain BRULEY

Expert dans le domaine de la récupération de données informatiques et de la recherche de preuves.
PDG de la société Deadhardrive®, située à Shanghai en Chine, équipée de sa propre salle blanche ISO5 de classe 100